Refusjons- og returpolicy

Hos The Nordic Case ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor beskriver vi våre vilkår for retur, angrerett og refusjon i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du har mottatt bestillingen din, i henhold til angrerettloven.

For at angreretten skal gjelde må produktet:

• være i vesentlig uendret stand
• returneres komplett, inkludert eventuell originalemballasje og tilbehør

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag for eventuell verdiforringelse.

Unntak fra angreretten

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke angreretten for produkter hvor:

• beskyttelsesforsegling eller plombering er brutt, og
• produktet ikke kan videreselges av helse- eller hygieniske hensyn

Dette gjelder kun når produktet er tydelig forseglet ved levering.

Slik gjør du en retur

For å gjennomføre en retur skal du:

1. Kontakte oss via e-post på sunorakundtjast@gmail.com innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
2. Oppgi ordrenummer samt årsak til returen.

Du vil deretter motta bekreftelse og eventuell ytterligere informasjon om fremgangsmåten. Varen returneres til adressen oppgitt under «Returadresse» nedenfor.

Returer som sendes uten at du først har kontaktet oss, vil ikke bli akseptert.

Returadresse

Returer sendes til:

Seef Aljamous (The Nordic Case) Lärkgatan 10 [postnummer] Sibbhult Sverige

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for returfrakt samt eventuelle kostnader som oppstår i forbindelse med returen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjon bli gjennomført innen 5–10 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Skadet eller feil vare

Dersom du mottar et produkt som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss innen 48 timer etter mottak på sunorakundtjast@gmail.com.

Legg ved:

• tydelige bilder av produktet
• bilder av emballasjen

Vi hjelper deg selvfølgelig med å løse saken så raskt og smidig som mulig.

Leveranser fra eksterne leverandører

Noen produkter kan bli sendt direkte fra eksterne leverandører, i enkelte tilfeller fra land utenfor EU. Leveringstiden kan derfor variere, og returhåndtering kan bli påvirket av dette. Eventuelle spørsmål om levering eller retur besvares alltid av vår kundeservice på sunorakundtjast@gmail.com.

Kontaktinformasjon

The Nordic Case Innehaver: Seef Aljamous Org.nr: 0503134496 Lärkgatan 10, [28971] Sibbhult, Sverige E-post: sunorakundtjast@gmail.com